服務業需要有“獨特的賣點”
- 杭州寫字樓網
- 2012/9/27 16:35:42
一場主題為“溫州對臺合作的戰略選擇:現代服務業”的溫州經濟規劃沙龍9月20日在市區奧斯塔羅伽會所舉行。溫臺兩地企業家一起暢談兩岸經貿合作的優勢和機會。
溫州是海西北翼中心城市,兩地實現直航后,溫州成為和臺灣時間距離最近的大陸城市。今年3月28日溫州市獲批成為金融改革試驗區以來,溫州政府及民間組織頻繁開展對臺交流,學習臺灣在金融業、現代服務業等行業的發展經驗。溫州一直以來也非常重視對臺合作,比如蒼南縣已經設立浙臺(蒼南)經貿合作區,阿里山農莊、大潤發超市等一些臺資項目正在開發建設中,臺灣小商品交易市場、臺灣水果批發市場、兩岸水產品加工集散基地等重大對臺經貿合作項目也在積極籌劃中。今年,蒼南縣還將推出“一區多園”的國家級臺灣農民創業園等多個招商項目。
“現代服務業投資已經成為臺灣對海外投資的主力軍,這一領域也會迸發出許多溫臺兩地經貿合作的商機。除了積極促成合作外,溫商也要‘深度’學習臺商在服務業的經營模式和服務理念,提升服務業從業人員整體的服務意識。”溫州市經濟建設規劃院經濟研究所所長徐劍光就當前兩岸局勢和經貿合作趨勢作出了個人判斷。
徐劍光認為,溫州對臺現代服務業的產業選擇可以為金融服務、商貿物流、文化創業、養老醫療、休閑旅游、文化教育等,合作方式為引進臺資、對臺進出口等。“發展海西經濟和對臺經貿合作,溫州在地域和地緣上都有很大的優勢。”會上,他還特別提及臺灣金融服務行業的運營模式,看好兩地在“科技金融服務行業”的合作。
據了解,溫州經濟規劃沙龍由溫州市經濟建設規劃院和中國改革雜志社溫州站聯合發起,致力于為溫州經濟和社會發展提供前沿性的對話,共同探討發展改革的舉措和路徑。該沙龍計劃于今年舉辦五期,此次為第二期。
嘉賓觀點
對臺合作的心態應更“開放”
徐劍光(溫州市經濟建設規劃院經濟研究所所長):溫臺兩地經貿合作的前景在現代服務業,而不是制造業。因為臺灣的制造業有轉移的趨勢,而服務業則占到整個業態的70%。另外,溫州應以更“開放”的心態迎接一些臺灣金融服務機構的進入,比如對符合條件的臺資金融機構在大陸申請合格境外機構投資者資格給予適當便利;盡快將臺灣證券交易所、期貨交易所列入大陸允許合格境內機構投資者投資金融衍生產品的交易所名單;簡化臺灣證券從業人員在大陸申請從業人員資格和取得執業資格的相關程序等。
臺灣“二元金融”體系等模式值得學習
王鋼(中共溫州市委政策研究室副主任):溫州與臺灣有個最大的相似點,就是民營企業經濟發達。但臺灣企業更具“民營化、市場化、國際化”特點,臺灣的“二元金融”體系結構(指正規金融與非正規金融并存)也較為成熟,服務行業從業人員的服務意識也更為超前,這些都是值得溫州學習的。
服務行業需要USP
張憲清(中國東池便當連鎖董事長、臺聯會副會長):零售服務行業需要USP(即獨特的銷售主張或“獨特的賣點”)。我本身學習廣告專業,在創業初期特別注重產品定位,我把東池便當定位為“快消品”,因此從店招設計、店面裝潢到產品包裝、食材選用、口味制作、價格都要大眾化,并將目標緊緊鎖定大眾消費群體,不斷推出新口味、新產品。品牌特色營銷,是影響到服務行業持續發展的至關重要的環節。請你試想,要是我把“東池”的15家專賣店裝潢成跟咖啡廳一個檔次,還有那么多老百姓愿意進來嗎?
“創意”利于品牌營銷
陳沛興(臺灣綠色食品協會副會長):我說一個自己的經歷,曾經我在臺中市被一家三層樓的歐式裝修風格的“圖書館”吸引,樓上樓下全都陳列著包裝精美的“書”。后來我才驚奇地發現,這不是一家書店,而是一家賣臺灣傳統小吃鳳梨酥的土特產店,這里每一盒鳳梨酥都包裝得特別精美。三樓是古典和現代風格結合的休息區,融進了很多鳳梨酥的文化。舉這個例子是想說明要注重創意營銷,注重自身服務質量的整體提升。這些在臺灣很普遍,比如“衛生院”在賣冰淇淋;如果你要出遠門,汽車店會主動上門要求幫你保養車,提供新車供你出行等。
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- 來源:溫州商報
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