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    最近，杭州幾大知名中介品牌接連召開品牌發布會，要說的內容都和“服務”有關。

    比如，杭州我愛我家發布“五大放心服務承諾”；鏈家地產發布“四大安心”服務承諾；本土品牌“華邦地產”升級為“豪世華邦”后，不僅硬件升級，還要跨界經營，將業務范疇延展到裝修、家政、凈菜定送、代收包裹等業務領域。

    在豪世華邦總經理胡雪芳看來，未來的市場競爭更加激烈，只有讓經紀人快速、高效、便捷地投入工作，才能讓顧客有好的服務體驗。

    不僅是買房賣房
    中介門店也要搶占“最后一公里”

    鞏小姐住在景芳五區，下班回家路上她都要去水果店看看來了什么新鮮水果，去物業看看自己前天網購的衣服到了沒，還要到家政公司看看有沒有合適的家政阿姨。不過以后，她只要去一趟家門口的中介門店就能把這些都搞定了。這樣的事，不是設想，在杭州中介機構的努力下，即將變成現實。

    在大家的傳統觀念里，中介門店做的就是買房賣房的生意。前日豪世華邦的發布會上，表示要開拓一塊新領地。不僅僅做房地產，跟房子相關的，都會去做。很有可能，以后家門口的中介門店，除了買房賣房的本業，還能幫你收包裹、送凈菜、找家政。

    在這次發布會上，執掌藍城后的宋衛平也是首次公開亮相。據了解，此次豪世華邦不僅拿到藍城烏鎮雅園的代理銷售權，也在當日與綠城物業服務集團、藍城農業簽署了相關戰略協議。此次與綠城控股、藍城集團的三個板塊簽署戰略協議，將擴充一體化房產體系鏈條。

    舉個例子，以后在家門口的華邦門店，就能買到藍城農業特供的水果或者蔬菜，還能享受到綠城物管一些輸出性的產品。豪世華邦總經理助理王慧表示，中介門店距離社區非常近，對社區人群也有足夠的了解，希望能借助這個優勢提供更好服務。目前基礎門店已經具備，正式運作還需要一些時間，屆時將統一對外推廣。

    看起來，似乎中介門店也將搶占“最后一公里”的市場。目前，不少快遞公司與社區物業、連鎖超市合作，試圖以社區店破解“最后一公里”的難題。而在武漢等地，已經有房產中介門店，提供收快遞、繳水電費、信用卡還款、購買飛機票等免費便民服務，成為搶占客戶和市場的新模式。

    杭州中介比拼服務安全
    今后不小心買到“兇宅”可獲賠償

    在差不多時間里，相繼開出品牌發布會，三家中介公司都表示，要把“服務安全”提升到新高度。

    說起二手房，層出不窮的各類糾紛，讓不少購房者對房產中介和市場充滿了不信任感。一份針對《杭州二手房服務需求的調查》顯示，大家對于交易過程中的安全保障性最為關注。調查顯示，42%的人“擔心交易資金安全”，30%的人“擔心產權及過戶出現問題”，24%的人“希望了解詳細的交易流程和交易風險”。

    針對上述情況，杭州幾家大型中介公司，都紛紛推出有關“服務安全”的承諾。

    杭州我愛我家是最先出聲的，在9月份的時候，就發布了“五大放心服務承諾”。工作人員表示，針對大多數人擔心的交易資金安全、產權過戶出現問題，出臺了實際性的措施，包括“先行賠付”、“全額退傭”、“全額墊支”。

    如果通過不太規范的中介機構買房，可能會擔心中介賺差價的問題。不過在我愛我家就不用擔心這個事，工作人員表示，通過我愛我家提供買房服務的二手房交易合同，全部實行網上備案，購房的錢全部進入四方監管賬戶，不會出現挪用客戶資金的事，甚至包括未進監管賬戶的稅費。

    繼我愛我家之后，鏈家地產也發布了“四大安心”服務承諾，對服務項目進一步升級。

    鏈家提出的“四大安心”，包括“兇宅”最高原價回購，物業欠費先行墊付，交易失敗退還傭金，簽約風險告知四大項。

    其中最受關注的是“兇宅”最高原價回購，這意味著，今后若不小心買到“兇宅”可以從中介處獲得賠償。此前杭州媒體報道過，杭州一位洪小姐，以780萬元購置了錢塘江邊的一處高檔別墅。直到裝修時，才從物業口中得知，別墅里發生過一起命案，一直未破獲。后經法院審理，認定出售“兇宅”的房東隱瞞事實，構成欺詐。判令撤銷雙方購房合同，房東退還洪小姐購房款，并賠償洪小姐購房的7成損失。

    以前這樣的事要打官司才能解決，而今后可能從中介處，就能獲得賠償。根據鏈家地產在新聞發布會的表態，自該項服務發布之日起，如果是在鏈家門店成交的二手房，鏈家沒有盡到信息披露義務，將以最高相當于購房人的購買原價進行回購。工作人員表示，此前鏈家已經有過賠付案例，280萬元的購房款由鏈家原價回購，原來的購房人通過鏈家又買了一套房子，目前已搬入新房居住。