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    “正式開課后不受理退費”、“接受轉(zhuǎn)讓課程的學員不得再次轉(zhuǎn)讓”……這些教育培訓過程中常見的霸王條款，今后將越來越少。

    今年，杭州市市場監(jiān)管局開展針對教育培訓、房產(chǎn)中介領(lǐng)域的格式合同整治，重點對合同中的霸王條款進行整改，力促消費者權(quán)利的平等。格式合同的整治目的，是為了促使雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責任和糾紛處理機制在合同中得以明確，從源頭上解決消費糾紛。目前市場監(jiān)管局已經(jīng)對多家教育培訓及房產(chǎn)中介進行約談，對61份合同、2000多個條款進行審查，并提出了整改意見。

    整改的過程繁瑣而又漫長。據(jù)介紹，整治活動工作量大，并且法律要求高，修改意見必須有法律依據(jù)，需要企業(yè)主動配合，既要保證市場良性發(fā)展，又要保障消費者的權(quán)益，需要多方參與實踐。

    “合同修改后，要做到雙方權(quán)利平等、責任平等，同時，要讓消費者解除合同容易、退錢容易、糾紛處理容易。”市場監(jiān)管局合同處工作人員介紹，今后機構(gòu)必須明確企業(yè)消費糾紛處理的部門、地址和電話，有了糾紛后，甚至可以做到不需要投訴，直接按照合同中約定的條款執(zhí)行。

    6月15日，市場監(jiān)管局還邀請杭州市中級人民法院、杭州市教育局以及市消保委的代表，共同建立格式合同整治聯(lián)席會議機制，對修改后的格式合同推出行業(yè)示范文本，共同推動示范文本在行業(yè)內(nèi)部推廣使用，更多接地氣、惠民生的格式合同將很快與大家見面。（原標題：房產(chǎn)中介及教育行業(yè) 格式合同不能再“霸王”了 潘亮）