杭州我愛我家發(fā)布“品質(zhì)服務(wù)十大承諾” 助力杭州規(guī)范化發(fā)展
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2019/5/23 13:32:24
日前,杭州我愛我家正式對外發(fā)布“品質(zhì)服務(wù)十大承諾”,力求在自身發(fā)展不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上,推動行業(yè)向著更規(guī)范、更高效、更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。
據(jù)了解,杭州我愛我家一直都在二手房交易服務(wù)升級方面做著諸多努力:2014年,杭州我愛我家推出“5大放心服務(wù)承諾”;2017年,基于“真實、專業(yè)、透明”服務(wù)原則基礎(chǔ),提出“不負所托”的理念;如今,已經(jīng)19歲的杭州我愛我家,在行業(yè)升級迭代背景下,最新提出了“品質(zhì)服務(wù)10大承諾”,立志樹立行業(yè)服務(wù)標準新高度。
“品質(zhì)服務(wù)10大承諾”包括:100%直營安全保障、堅決不做“黃牛”單、交易進程透明可查、房屋交驗核查戶口、客戶投訴24小時響應(yīng)、簽前查封損失墊付、房屋欠費先行墊付、過戶枉跑補償100元、超時放款每日補償100元、漏水保固最高補償2000元。
“品質(zhì)服務(wù)10大承諾”既有模式選擇、經(jīng)營大義等方向上的明確,更有對于簽前查封、房屋交付欠費、過戶枉跑、超時放款、漏水保固等和消費者切身相關(guān)細節(jié)的承諾,可以說是一次“有態(tài)度有內(nèi)容”的誠意表達。
據(jù)介紹,不同于喊口號式的承諾,杭州我愛我家建有一整套與承諾相匹配的監(jiān)查體系,包括內(nèi)部審查機制、內(nèi)部稽查制度等,同時,承諾的內(nèi)容也將與我愛我家日常人員培訓及考試深度融合。從總部到近400家門店的全輻射,從每一個管理崗位到每一位基層服務(wù)人員6000余人團隊的全覆蓋,杭州我愛我家均以嚴于同業(yè)標準的要求鞭策自己。
(原標題:杭州我愛我家發(fā)布“品質(zhì)服務(wù)十大承諾” 助力杭州規(guī)范化發(fā)展 記者:周堅洪)
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- 來源:每日商報
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