數字賦能服務業 杭州實體零售這么做
- 杭州寫字樓網
- 2020/3/6 13:38:41
（原標題：數字賦能服務業 杭州實體零售這么做 通訊員：王聰 記者：鄭煒）
長期在朋友圈“潛水”的銀泰門店企劃，近來一反常態地固定每日一發，內容主題緊緊圍繞促消費，從護膚品到女鞋再到女裝等，發“圈”為“3·8大促”助力的同時，也是將社群營銷進行到底。而通過社群營銷、小程序、直播等方式實現“無接觸購物”、以數字賦能商業發展也是眼下杭城諸多商場和綜合體所探尋的新路徑。
西溪印象城于2月初集合品牌商戶資源組建了微信群，在線一對一服務顧客，半個月線上銷售額達500萬元，熱銷品類包括母嬰產品、女裝、鞋類等。現在通過兩個大群又發展了80多個微信群，還用上了直播等方式，讓無接觸服務來得更貼心更周到更全面；銀泰百貨旗下喵街APP提供線上服務，為商戶提供線上流量，聯合淘寶，邀請近千名導購在家直播賣貨；杭州大廈聯合100+品牌，開啟線上“云采購”服務，實現1V1在線選購，安心無接觸配送；國大城市廣場新上線“藏著的國大”主題直播，用大疆無人機帶大家一起“云逛街”，發起“杭州心情實驗室”建設，為抗疫鼓勁加油；龍湖旗下的濱江、金沙、西溪、紫荊天街，分別建立微信群，顧客可在群里直接和商戶溝通，通過外賣點單或快遞送達，濱江天街的顧客還可以通過“龍湖天街”的小程序下單，商戶發貨，快遞寄送……
這波疫情之下的新零售，恰也體現了杭州實體零售利用數字賦能主動謀求轉型、促進消費的信心與決心。結合全市商務經濟發展，市商務局將積極貫徹“戰疫情促發展”會議精神，以“促消費”作為其中一個著眼點，把提振服務業擺在突出位置，多措并舉促消費。市商務局將充分利用數字化手段，通過準確把脈市民游客向往美好生活的消費需求，培育消費新增長點，加大商貿企業以及商業街區、商圈聯動，以形式更具創意、體驗感更好的主題活動增強高質量消費供給。
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- 來源：每日商報