做哲人一樣的商人
- 杭州寫字樓網
- 2012/8/27 18:34:10
孫華平:浙江春風遠勝商貿有限公司董事兼總經理,2006年創辦遠勝商貿有限公司,專業生產和銷售女裝皮草。歷經6年時間,孫華平以其獨特的人生觀、價值觀,配合先進的經營理念將公司越做越強。
古語云:“君子謀財,取之有道。”我則認為,做生意不僅僅要用良心賺錢,更重要的還是通過我們企業和產品的發展造福整個產業鏈上的人。讓經銷商因我們的產品好、品牌好而獲利;讓消費者在消費我們的產品時獲得享受;讓原料供應商、養殖戶因為我們的企業發展而享受到整個行業發展的成果。
13年后重操舊業
一切已經換了人間
用善良換回善良
我要感謝那些在我起步階段無私幫助過我的人,他們因認同我的做事方法和價值理念而和我走到了一起,并給過我很多幫助,讓我看到人與人之間的真誠,讓我更堅定地相信本來已有的理念,那就是:在這個商業社會并不只有唯利是圖。
我是學外貿出身的,30多年前,我曾是一家國有外貿進出口公司皮草皮革部門的一名員工,也就是人們所說的國企員工,所以說我現在從事皮草這個行業并不偶然。1989年,我去深圳發展,先在一家央企供職,后又做了十年證券投資。
13年后我返回浙江,重操舊業,再次接觸皮草行業時,卻發現業態已經發生了翻天覆地的變化。國有企業已經不再擁有壟斷地位,沒有了門檻,人人都有機會接觸外商,整個浙江省外貿公司已經遍地開花。那時候原有的人脈還在本行業的已不多,競爭又十分激烈,可以說我沒有多少優勢。但是在那幾年里,我卻幸運地得到了一些業內認同我的理念和價值觀的人士的幫助。
我回浙江不久,業內舉辦了一個頂級展會,我非常想參加,但是那時公司資金緊張,要參加展會壓力很大。在這個關口,一位業內實力很強的同仁主動站出來,愿意出資贊助我參加展會。而且在展會上,他們甘愿扮演配角的角色,一定要我們扮演主角。事后他說:“我看好你們公司的發展前途,并且對你的經營理念十分欣賞;在當今社會有你這個理念,并像你這樣待人處世的人真是太少了。”
在深圳的十多年里,我遇到了各色人等,的確,在這個商業社會,很多人奉行著“利益至上”的原則。但我始終相信,有良心的商人居多,正是這些人,讓我對人性一直充滿信心。
我始終用善意的眼光打量世界,用真誠的心與每一個人相處。就像鏡面反射一樣,我的友善全部得到了友善的回應,我的真誠也讓我前進的道路意想不到的順暢。這6年來,遠勝商貿有限公司幾乎沒有遇到過大的波折,我們一路都走得很穩健。
“消費者的幸福指數,等于我的成功指數”
用真誠創造雙贏局面
“扣子收到了,非常感謝!真正感受到信譽至上的承諾。正是:人正財旺事事順,財源滾滾達三江!”
這是我手機里的一條短信,它來源于我上海的一位老客戶。幾個月前,這位客戶在我的一個門店買了一件衣服,當時她提出衣服上一個扣子顏色不適合,表示想換另一個顏色。我們的業務員當場承諾不久之后會將她需要的扣子寄給她,她買了衣服后將信將疑地走了。不久之后她收到了我們廠里寄出的扣子,她很出乎意料,沒想到真的能收到扣子,并馬上給我發了這條短信。
我們始終堅持以真誠對待客戶,而我們收獲的也是客戶的真誠回報,我們的回頭客非常多。比如這位客戶,前段時間就為我們帶了很多客人過來。
我一直告訴我的員工,我們拒絕硬推銷,推銷要合理,要以消費者的需求為標準,不能為了銷售把黑的說成白的,把不適合的硬掰成適合的。我們銷出的衣服不是為了讓人掛在衣櫥里,只有讓人每天想要穿出去才是成功的。如果有人買回去穿了又覺得不好看,大量的時間只把它掛在衣櫥里,那就是社會資源的浪費,更是我的失敗。所以消費者凡是來退貨的,我沒有拒絕的。
我的價值理念是多贏的概念:我賣出去的衣服提高了消費者的幸福感,消費者每天想著要穿,我也獲取了利益,這是雙贏的。如果我強制推銷消費者不喜歡的產品,消費者買走后又后悔,我不認為這個交易是成功的。
但是,不強行推銷不等于不推廣,對于舉棋不定的經銷商,我告訴員工要大膽推薦和鼓勵,給雙方一個機會,也給他的消費者一個機會。有一個極具代表意義的例子:去年有一位新疆的經銷商在一款服裝上舉棋不定,不知道當地人會不會感興趣。我們的業務員建議他先拿幾件過去嘗試,如果沒有銷路我們包退換。最后這款衣服在當地賣得非常好,今年這位經銷商又來拿了500件這個款式的衣服。這就是成功的雙贏甚至多贏銷售,消費者高興,經銷商滿意,我們也獲利。在現在這個大的環境下,怎樣把自身的利益和生意對商家的利益很好地結合起來是一門大學問,對于商業從業者而言,也是一個巨大的挑戰,我們這些年很好地做到了這一點,可以說已經有了豐富的實踐經驗。
在質量把關上我們從不含糊,在涉及企業聲譽的問題上,我們都是慎之又慎。
有一次一位德國客戶訂了一批200件的皮草,在完工后20件有微小瑕疵,我們主動通過郵件文字圖片等形式告知客戶。但客戶出于對我們的信任,覺得問題不大,準備接受這20件衣服,并一再要求我們給他發貨,但我們還是堅持將這20件衣服撤掉。這一方面是出于對客戶的負責,防止客戶遭受有可能的經濟損失,另一方面也是對公司聲譽的重視。
從天上走向人間 將皮草推向大眾
突出時裝性和平民性
皮草作為一個奢侈品開始并不被老百姓所接受,它游走于上流社會的富人圈。大部分消費者對于皮草只能可望而不可即。但近些年隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,百姓對皮草產品的認同度上升了,對毛皮、皮革的需求年年遞增,皮草消費量也是大幅度上升。
而對于中國市場,消費者和制造者的角色變了:從原來發達國家消費,中國提供原料和半成品,到現在中國成為消費主體,全世界的原料都往中國賣。中國從提供原料到半成品再到成品,也從一個側面反映了中國皮草消費市場的興起及皮草業制造水平的提高。
這個時代給我帶來了很大的商機,我創立了“MARAWIN(遠勝)”和“米妃蘭”兩個品牌,著重于突出皮草的時裝性和平民性,將款式向年輕化發展。
由于我們公司原先純粹從事外貿,皮草原來全部出口到歐美、日本等,所以我們的服裝擁有走在國際流行前沿的優勢。在公司業務部分轉為內銷后,我在原先的服裝基礎上融入了中國特色,這樣既保留了國際流行的時尚元素,款式獨具新穎性,做到與國際接軌,也符合國人的穿著習慣。
為了能更大規模地打開市場,我不僅在皮草的款式上下工夫,也努力控制成本,爭取在市場競爭中擁有價格優勢。很多時候,我們直接從國外進口原料。由于在國外也有完善的購銷渠道,我們在國外的供應商不僅能提供我們原料,還能提供給我們最新的流行趨勢方面的信息。
我認為現在毛皮皮草制品的消費方興未艾。中國前幾年對皮衣皮革、羽絨、棉衣、毛呢料的消費大熱都有過,而皮草的熱潮還沒有到,這主要受制于高昂的價格和單一的款式,在這兩方面努力改進后,我相信皮草市場會有意想不到的突破。
目前,我們遠勝的產品對外遠銷歐美、日韓,對內暢銷全國,去年擁有兩個多億的銷售額。接下來我準備在外銷上開展貼牌業務,而在內銷上則要繼續擴大規模,招商引資。我們正滿懷信心地迎接中國本土市場皮草消費熱潮的到來。
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- 來源:都市快報
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