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　　“遇到過好多次拒絕開發票啊，說什么現在店里沒有發票，要不明天來拿，結果第二天特地去拿，問的時候還是這句。”對于索要發票，或許很多人都有像大學生Mark這樣的經歷，前不久，他在下沙大學城附近的餐館就餐時，就遇到了被拒開發票的情況。
　　你是不是也被各種各樣的奇葩理由搪塞過？業內零售人士透露，為了避免售后帶來的麻煩，以及降低成本、減少支出，不少商家會想出各類招數逃避開發票，各類借口也很奇葩：發票用光了、打印機壞了，甚至還有稅務部門在放假……
　　本期商業大體驗，我們就光顧了幾家百貨店、Shopping Mall的專柜和停車場，對于記者提出的開發票要求，看看他們是如何接招的。

　　時間：3月1日下午
　　地點：湖濱銀泰in77
　　店鋪：Jucy Judy

　　Jucy Judy專柜位于湖濱銀泰二期地下一層，記者當天在專柜挑選了一只金色葉子細鐲飾品，標價近80元，記者在付款時詢問是否能開發票，店員十分為難地表示：“我們也想給您直接開，但是總公司在上海，發票需要上海總部開出后，寄回杭州，這么一來，您至少需要等十天半個月才能開到發票，而且流程比較麻煩，最后還不一定能拿到。”
　　店員告訴記者，要求開發票的顧客不多，如果執意需要，可以留下姓名和聯系方式，他們會盡快處理。記者按照對方要求留下個人信息后，截至目前，已經過去近20天，仍沒有相關工作人員告知發票開具進程。
　　總公司在上海的梗，拿出來當避開發票的借口也是醉了，小小發票需要這么費周章跑去外地開，還是第一次聽說。那我要是在肯德基買個雞腿，COSTA買杯咖啡，還不得滿世界找跨國企業總部開發票？

　　時間：3月4日下午
　　地點：萬達廣場
　　店鋪：zoo coffee

　　4日下午，記者和朋友約了在萬達廣場的zoo coffee談事，點了三杯飲料，共計103元，記者結賬時叫來服務員，要求開具發票，服務員詢問發票抬頭是單位還是個人，記者把單位全名告訴對方后，服務員要求記者報出公司稅號。
　　由于之前并沒有記下單位一長串的稅號，記者隨后便要求咖啡館提供以個人抬頭的發票，但在店內逗留了半個小時后，截至記者離席時，zoo coffee都沒能提供任何發票，也沒有給予記者相應答復。
　　在此之前，我對開發票需要稅號這回事兒沒多大概念，回單位問辦公室要了稅號看看，這長達15位數的字符，想必沒幾個人會刻意去記住它，不過地稅工作人員表示，賣方提出這樣的要求完全合理，盡管如此，但zoo coffee的工作人員個人抬頭的發票遲遲不開，作為消費者覺得自己完全沒有被重視。

　　時間：2月28日晚
　　地點：集盒
　　店鋪：憶暹羅

　　這絕對是一家非常神奇的店鋪，在此之前，記者跟朋友們沖著它家美食，光顧了不下三次，每次消費在幾百元。
　　記者在這幾次消費后，均向商家索要了發票，但得到的答復每次都不一樣，工作人員總是微笑著解釋無法開具發票的原因，其中包括：春節稅務部門沒有開門、打印機壞了、下次來給您補上等等，記者最后一次去它家要求補上之前的發票，工作人員的神回復是“營業執照還沒辦下來”。
　　營業執照沒有辦下來？天雷滾滾的解釋，請告訴我沒有營業執照你是如何做到開業的？我雖然是個看起來很貪嘴的吃貨，但也不能認為我書讀得少好忽悠吧。

　　時間：3月1日下午
　　地點：杭州解百新世紀
　　專柜：Hush Puppies

　　記者周日下午陪同朋友，在新世紀三樓的鞋柜Hush Puppies購買了一雙鞋子，專柜店員告訴記者，索要發票需首先購買鞋子后，憑白色的電腦小票去二樓服務臺領取發票，至于領取發票的日期，在購買商品后一個月內索要均有效。
　　除此之外，商場工作人員表示，如果商品在10天內出現問題，可任退換貨，“除特殊商品外，部分商品在不影響二次購物的情況下，可以憑電腦小票聯帶商品附件，包括發票，前往所購商品柜臺辦理退換貨。”
　　事實上，杭城各大百貨店，大多數會提供發票開具業務，但部分比較復雜，需跑到不在同樓層的服務中心辦理，雖然不大方便，至少比起一些Shopping Mall前不著村后不著店的“神秘感”，百貨店明顯規范不少。

　　時間：3月5日晚
　　地點：杭州大廈
　　店鋪：鹿港茶語

　　元宵節晚上，記者來到位于杭州大廈A座六樓的鹿港茶語，在這家餐飲店消費218元后，要求工作人員開具發票，記者用信用卡消費，留下單位抬頭后，工作人員在10分鐘內為記者開具了發票。
　　這張由浙江省地方稅務局開具的通用機打發票，上面記錄了開票日期、行業分類等信息，右聯還有刮獎區域，供開展發票有獎活動行業的納稅人使用。盡管記者當天運氣不佳，沒有刮到獎金，不過發票背面寫著，500元以下中獎者可選擇現金兌換或等額話費充值，500元以上必須直接領取現金。
　　最喜歡這些做事爽快的店鋪，記者之前遇到過很多餐飲店，對于開發票的事兒回應起來含糊又拖沓，什么出具身份證、聯系號碼、稅務局放假了……各類奇葩理由，簡直弱爆了。

　　時間：3月7日下午
　　地點：解百、弗雷德廣場停車場

　　7日下午至晚間，記者分別在位于市中心的解百新世紀購物中心地下停車場，及位于下沙的弗雷德停車場停車，卻遇到不同情況。
　　記者下午在解百新世紀地下停車場大約停車三小時，共花費20元，在出車庫結算時，工作人員給了記者對應面額的，由浙江地方稅務局印制的通用發票；但晚間，在下沙弗雷德廣場停車近兩小時，花費10元停車費，工作人員在結賬后并未主動予以發票。
　　一直以為，杭州規范化停車收費后，應該很少出現停車不給發票的情況，弗雷德廣場工作人員在我結完賬后，轉頭與其他員工攀談，這樣直接忽視消費者，記者心里也是“duang”了一下。

    消費分析：
　　那些年拒絕開發票的奇葩理由

　　a.“今年正月，我去過一家日本料理店，結賬時我索要發票，老板說自己中文不好，指了指電腦前的白紙，上面貼了一張‘稅務部門春節前后不上班，無法開具發票’的字條，實際上，我常光顧這家料理店，索要發票的時候，店長永遠有借口搪塞。”——杭州市民S小姐
　　b.“遇到過好多次拒絕開發票啊，說什么現在店里沒有發票，要不明天來拿，結果第二天特地去拿，問的時候還是這句，還有說要出示身份證的。”——在校學生Mark
　　c.“曾經在甜品店購物，工作人員說‘我們店里，馬上就換新版發票了。’”——網友“Suri想嘮嗑”
　　d.“我們試營業沒有發票，要不給您打個折。”——網友“愛coffee”
　　e.“這個月發票用完了，或者索性給個假發票，回去對賬用，結果還被工商稅務發現罰錢。”——公司財務L小姐
　　f.“最奇葩的是去過一家眼鏡店，理直氣壯告訴我，‘對不起哦，您用的團購券，我們是不能開發票的。’”——杭州市民X女士

　　這些要求到底合不合理

　　a.團購就可以不開具發票？那又該由誰來開具發票？

　　地稅部門工作人員表示，市民消費后，商家應按照規定需要向消費者開具發票。“代金券、折扣券都是商家的一種促銷方式，即使商家向消費者提供了優惠，消費者還是有權向商家索要發票。商家單方面不開發票的規定對消費者是無效的，也是不允許的。”工作人員說，發票是記錄經營行為的憑證，消費者有權索要，商家有義務提供。
　　工作人員表示，遭遇商家拒開發票的行為，可向地稅部門投訴。

　　b.發票不夠用，打折行不行？

　　這種行為是不允許的。目前，我國已取消發票工本費，可以說是敞開向納稅人提供，渠道非常暢通，不存在發票不夠用的現象。如果說商家的發票快要使用完，在商家需要的合理限額之內，稅務局可以隨時提供發票，如果商家借口沒有，實際是故意行為造成的，是一種拒開行為。
　　除此之外，一些商家還往往以舉辦優惠活動、贈送菜品飲料或者抹去消費零頭為由拒開發票。送飲料、打折或去掉零頭。送飲料、打折是一種促銷方式，即使消費者享受了打折或者被免了零頭，按照相關規定，商家要按照打折、讓利后的實際營業額向消費者提供發票。稅務部門表示，這樣的拒開發票行為一經查實，同樣按照拒開發票予以處罰。

　　c.開具單位抬頭發票，需要稅號？

　　稅務部門12366咨詢接線人員表示，規范的開票方式都是需要填寫購貨方名稱、地址、電話、識別號等完整信息。特別是增值稅發票，付款人開具發票要提供賬號、稅號，以防出現假票騙取國家稅款。如果不知道自己單位的稅號，可以詢問自己的財務部門，稅號就是稅務登記證的號碼，每個單位都有的。但是個人抬頭的發票，僅需提供人名，但不需要身份證及聯系方式等信息。

　　d.試營業不能開發票？

　　當月發票已經用完，現在還沒領回來，您改天再來拿。根據《中華人民共和國發票管理辦法》第二十條規定：“銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應向付款方開具發票”。
　　商家只要有經營活動，就必須給消費者開具發票。商家取得經營收入未按規定開具發票的，屬于違反發票管理法規的行為。消費者可隨時撥打電話12366進行舉報。

　　e.消費金額太少，不能開發票？

　　開發票并無“起步價”，無論消費金額多少，消費者均有權要求經營者開具發票。
　　除此之外，除了假發票嚴重杜絕外，商家互相串用發票也是不合理的。《中華人民共和國發票管理辦法》第二十五條規定：“任何單位和個人不得轉借、轉讓、***。”消費者一定要看仔細發票上面的商家財務章，是否和消費場所真實名稱相符，否則發生糾紛很難維權。
　　至于發票的真實性，可以撥打《12366語音特服系統》、短信及登錄互聯網辦稅服務系統發票查詢模塊等手段印證。

　　記得索要發票，說不定還能中獎

　　為什么部分商家總是不愛給消費者開具發票？據業內零售人士透露，部分商家逃避開票，除了為避免售后帶來的麻煩外，主要是為降低成本以跟對手競爭，第二就是減少支出，變相增加收入。
　　消費者在消費之后，向經營者索要發票，是消費者的權利也是義務。相當多的消費者，因為沒有索取發票，被商家“忽悠”后，在商品購買時的維修、退換中遇到許多障礙，或者在發生消費糾紛時得不到合理的賠償，正常的權利得不到保障。
　　而不少經營者，也借此趁機逃稅漏稅，以推卸責任或對于納稅人未給消費者開具發票行為，經過查證屬實后，將予以1萬元以內的處罰。
　　事實上，消費者在索要發票后，特別是餐飲類發票，將有機會兌獎，消費者除了在發票右上角的獎區刮取獎金外，餐飲發票還有獲得二次開獎的機會。撥打12366或登錄杭州市財稅網站，根據提示輸入發票號碼和發票密碼，確認發票是有效發票后，等待二次開獎。