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    （原標題：高新區（濱江）再造 政務服務數字化改革“樣板間” 記者：孟嬌 通訊員：王璐璐 高新區（濱江）報道組：肖鱈桐）

    近日，高新區（濱江）行政服務中心獲選為浙江省示范大廳試點單位，目前，全省共有6家示范大廳試點單位。成為試點，就意味著，高新區（濱江）要在優化營商環境、加快政務服務數字化改革方面先人一步，實現新突破，為全省行政服務中心建設打造“樣板間”。

    新春開年第一會，我省全面部署數字化改革工作。會上提出，數字化改革是“最多跑一次”改革和政府數字化轉型基礎上的迭代深化，是數字浙江建設的新階段。“迭代深化”幾個字，緊迫感躍然紙上。

    行政服務中心是直接為群眾和企業集中辦理各項政府服務事項的綜合服務平臺，是群眾和企業便利辦事的一扇窗口，能否“走進一扇門，辦成所有事”，事關群眾獲得感，也關系到一個地區的營商環境。

    早在獲選浙江省示范大廳創建試點之前，高新區（濱江）行政服務中心“智慧大廳”的建設就一直保持著“一年一迭代”的改革速度。

    2018年起，高新區（濱江）分兩期開發著眼于智慧管理與人性化服務的智慧化平臺，實現了從智能取叫號、自主填單到大數據分析、人臉識別等系統化改造，并初步建立政務數據庫。

    2020年，高新區（濱江）向改革要動力，撤減了60%以上的辦事窗口，通過系統性重塑，實現了減窗口不減服務的流程再造，同時，依托群眾辦事數據、區城市大腦數據池，推動“智慧大廳”駕駛艙不斷迭代升級，為基層治理及全區經濟運行狀況分析、政策決策提供有效數據支撐。

    此外，辦事大廳還補齊了服務“延伸段”，組建線上線下“親清D小二”服務隊伍。如果遇到企業相關數據短期波動較大的情況，通過數據駕駛艙預警，線下“親清D小二”也會主動上門服務，及時了解企業需求和困難，為企業提供精準服務。

    “成為省示范大廳試點，我們任重道遠，從物理大廳到系統改造，還將持續探索。”高新區（濱江）行政服務中心有關負責人表示，未來，在該區行政服務中心辦事區中，將設置政府服務“一網通辦”功能區，內嵌“網辦掌辦”專區，開展“一網通辦”平臺應用推廣探索試點。簡單來說，群眾無需思考到哪個窗口辦哪件事項，只要到該功能區，告知專員辦理事項，通過升級后的收件平臺，就可以無差別受理、同標準受理，實現“一網通辦”。

    當然，要實現這樣便民服務的愿景，高新區（濱江）還有不少工作需要進行探索和嘗試。目前，該區已經完成24個區級部門、841項事項配置，接下來將不斷進行測試，探索完善“一網通辦”模式服務機制。此外，針對智慧大屏的改造也已經緊鑼密鼓地進行中，目前設計方案已經出爐，正在溝通修改。

    高新區（濱江）行政服務中心有關負責人表示，該區以“整體智治”為引領，創新更多無感智辦場景，建立群眾企業全生命周期跟蹤服務機制。以“陽光評審”為切口，持續優化“e見證”直播品牌，深化公共資源交易改革。建強數字賦能智慧大廳，打造智慧化政務綜合體。